Explain why a permission marketing approach is required for a B2C site
Permission Marketing
Berdasarkan referensi dari beberapa situs di intenet yang saya dapat, bahwa pengertian dari Permission Marketing adalah sebuah teknik pemasaran yang memerlukan persetujuan dari pihak customer.
Dapat ditarik kesimpulan secara sederhana bahwa ”Permission Marketing” adalah suatu teknik pemasaran kepada customer, setelah customer tersebut menyetujui untuk dapat dikirimkan informasi-informasi mengenai produk (barang maupun jasa) dari perusahaan yang sesuai dengan keinginan customer tersebut. Pemission marketing ini untuk menggunakan sistem email, website atau pengisian form tertentu.
Contoh dari Permission Marketing yang sering kita jumpai adalah saat melakukan “sign-up” sebuah E-mail. Salah satu form optional yang dapat diisi ataupun cantumkan adalah tentang hobby. Ada pula yang langsung menawarkan “apakah anda ingin dikirimi penawaran-penawaran” berdasarkan kategori tertentu, seperti penyuka sport, music, otomotif, gadget, fashion, dan lainnya.
Contoh Permission Marketing , Opt-in
Salah satu contoh dari “permission marketing” adalah membuat Opt-in mailing list.
Opt-in adalah suatu metode yang dilakukan atas kesadaran sendiri untuk mendaftarkan seseorang untuk berlangganan newsletter atau mailing list. Dengan kata lain, seseorang harus secara aktif “memilih” untuk bergabung dalam mailing list dengan memasukkan alamat email mereka dalam formulir pendaftaran.
Mengapa Permission Marketing dibutuhkan untuk situs B2C?
Menurut analisa saya, Mengapa Permission Marketing dibutuhkan untuk situs B2C? Karena Permission Marketing ini sangat ditujukan untuk end-user (customer).
Dilihat dari sisi customer, dengan adanya teknik ini maka customer akan merasa lebih nyaman, karena customer disini akan mendapatkan penawaran-penawaran yang sesuai dengan hobby mereka dan mereka tidak akan menerima email penawaran yang tidak berguna yang hanya dapat mengganggu waktu mereka saja.
Dilihat dari sisi Perusahaan, dengan adanya teknik ini maka juga lebih efisien dalam hal biaya (cost-efficient), karena mereka tidak perlu mengeluarkan biaya lebih untuk mengiklankan produk.
Kemudian customer atau calon customernya telah ter-identifikasi dan ter-target secara jelas, jadi perusahaan telah mendapatkan konsumen yang spesifik yang memang membutuhkan produk maupun jasa perusahaan. Perusahaan akan lebih fokus memasarkan produk mereka kepada orang yang memang ingin mengetahui informasi dan membeli produk tersebut.
Select a particular market sector and assess the past, current and future customer use of the Internet as a medium to select and buy products
Sektor Pasar Sewa Mobil Online ”Bali Arayu Car Rental Service”
Bali Arayu Car Rental adalah perusahaan Car Rental yang memberikan pelayanan dengan kulitas terbaik dengan harga sewa murah, tanpa batasan jarak tempuh untuk seluruh mobil / bus.
Komitmen Bali Arayu Car Rental 'Selalu memberikan kemudahan serta kenyamanan kepada setiap custumeri'. Layanan ini kami tujukan untuk mendekatkan serta memudahkan anda dalam mengatur layanan sewa mobil yang dikehendaki selama berlibur ataupun berbisnis di Bali secara lebih baik dan terorganisir.
PAST
Pada beberapa tahun, apabila ingin menyewa mobil atau bus kita harus (biasanya) datang langsung (Manual) ke kantor Bali Arayu Car Rental untuk memilih, menentukan, dan bernegosiasi secara langsung tatap muka (Offline).
NOW
Pada masa kini Bali Arayu Car Rental telah memiliki Website di ”smilecarrental.com”, yang menyediakan layanan online. Memesan layanan sewa mobil online di ”smilecarrental.com”, sangat mudah. Bali Arayu Car Rental juga memberikan full online support baik melalui e-mail atau telphone 24 jam 7 hari seminggu di hot line service. Dengan adanya layanan online ini, beberapa keuntungan yang disediakan dan yang akan didapat oleh calon customer adalah :
Save Time,
Dengan berbelanja melalui internet mereka akan menghemat waktu, karena tidak perlu keluar rumah atau kantor. Customer hanya tinggal duduk di depan komputer dan mencari informasi dari mobil apa saja yang disediakan.
Situs belanja online biasanya juga menyediakan katalog, yang akan memudahkan calon customer untuk menentukan jenis kendaraan (mobil atau bus) yang diinginkan. Jika kendaraan yang dicari tidak ditemukan maka customer akan mudah berpindah dari satu situs ke situs yang lain tanpa banyak menghabiskan waktu.
Selain itu situs akan selalu tersedia selama 24 jam, customer bisa mengakses website ini kapanpun mereka menginginkan. Apalagi di jaman yang serba sibuk saat ini, banyak yang tidak mempunyai cukup waktu, bahkan untuk beristirahat sekalipun. Biasanya customer sering dikejar oleh waktu, dengan media internet dan belanja online, customer bisa menyesuaikan waktu dengan kondisi masing-masing.
Save Money,
Customer biasanya selalu ingin mencari yang harga sewa mobil yang termurah yang bisa mereka temukan, dan mereka biasanya akan berpindah pindah website untuk membandingkan harga. Bali Arayu Car Rental menyediakan katalog beserta harganya, menawarkan extra diskon untuk sewa mobil harian dengan masa sewa minimal 3 hari.
Save Tenaga,
Berbelanja secara online, hanya tinggal menggerakkan jari, dan klik semua tersedia. Bandingkan jika berbelanja secara tradisional, berapa banyak tenaga yang dibutuhkan untuk berjalan dari satu toko ke toko lainnya.
Komitmen Bali Arayu Car Rental 'Selalu memberikan kemudahan serta kenyamanan kepada setiap custumer'. Layanan ini kami tujukan untuk mendekatkan serta memudahkan anda dalam mengatur layanan sewa mobil yang dikehendaki selama berlibur ataupun berbisnis di Bali secara lebih baik dan terorganisir.
Save Security,
Kita memang sering mendengar banyak situs belanja online yang dibobol oleh Hacker, karena situs belanja online biasanya menggunakan kartu kredit untuk pembayaran. Dan data kartu kredit inilah yang menjadi incaran para hacker. Bali Arayu Car Rental dipastikan bahwa sudah memenuhi standar keamanan. Bekerjasama dengan Bank Mandiri, BCA, dan Pay Pal dalam hal pembayaran menggunakan transfer maupun Kartu Kredit.
Bali Arayu Car Rental memberikan informasi kepada calon customer bagaimana cara booking, pembayaran online, dll untuk melingdungi data-data vital yang mereka miliki, jangan sampai mereka menjadi korban situs-situs online gadungan.
Save Quality,
Dengan berbelanja secara online customer bisa mengakses secara global, tidak dibatasi oleh jarak. Calon customer bisa mengakses website yang berada di belahan kota lain, bahkan belahan negara lain. Jadi calon customer bisa mendapatkan barang dengan kualitas terbaik, sesuai dengan yang mereka inginkan. Bandingkan dengan menentukan pilihan mobil yang akan di sewa secara tradisional, mereka hanya bisa datang ke Car Rental terdekat yang bisa mereka temukan dan tentu tidak banyak pilihan yang tersedia, dibandingkan jika mereka seraching secara online.
FUTURE
Jangan hanya melihat saat ini, pikirkan saat yang akan datang. Pikirkan 5 atau 10 tahun nanti, dengan semakin bertambahnya pengguna internet, semakin murahnya fasilitas, dan berkembangannya teknologi tidak diragukan lagi dunia internet pasti juga akan dilirik oleh perusahaan dan pengusana di Indonesia untuk memasarkan produknya. Hal ini menjadi kesempatan emas bagi, kita bisa bersaing dengan lebih baik. Itu karena pengalaman yang sudah kita miliki, karena itu jangan pesismis. Yakinlah bahwa pengalaman akan memberikan banyak keuntungan.
Bali Arayu Car Rental, akan menyediakan layanan ”Take ’n Drop your Key”, yang dimaksud disini adalah apabila customer telah menentukan mobil dan telah melakukan penbayaran, hal yang harus dilakukan adalah datang dan bertemu langsung pada tempat yang sudah ditentukan oleh pihak Bali Arayu Car Rental untuk mengambil kunci mobil tersebut. Hal ini akan membuang waktu untuk pihak Bali Arayu Car Rental, karena harus menunggu hingga customer ini datang untuk mengambil.
Dengan layanan ”Take ’n Drop your Key”, pihak Bali Arayu Car Rental akan meletakan kunci mobil dalam locker-locker ber Password yang tersedia di spot-spot (bandara, pelabuhan, tempat wisata, dll) tertentu yang sudah ditetapkan dan diinformasikan sebelum nya. Customer dengan mudah dapat mengambil kunci mobil tersebut dalam locker dengan menggunakan Password yang dikirimkan melalui email. Password ini hanya didapat oleh customer yang bersangkut.
Setelah habis jangka waktu pemakaian mobil tersebut, customer hanya perlu mengembalikan kunci mobil tersebut ke dalam locker lagi dan kemudian ditutup kembali dengan password. Sensor dari locker akan mengetahui bahawa kunci mobil telah dikembalikan dan mobil telah selesai digunakan.
Istilah e-procurement, yang tidak lain adalah pengadaan barang dan jasa (lelang) melalui internet pastilah sudah sering didengar pada masa kini. Bahkan rasanya sistem e-procurement telah menjadi salah satu jargon yang cukup popular di berbagai bidang industri khususnya di era e-government saat ini.
Pada dasarnya e-procurement berkembang dengan adanya kemajuan dari Tekonologi Informasi yaitu Internet. Berkat internet inilah antara pihak perusahaan dan pihak supplier tidak perlu bertatap muka untuk proses pengadaan barang maupun jasa. Mulai dari pendaftaran, penawaran, penyanggahan hingga penentuan pemenang bisa dilakukan dengan sangat sederhana yaitu, secara on line atau hanya membuka situs web yang dituju. Beberapa kendala dari sebuah proses transaksi seperti, komunikasi, jarak dan waktu akhirnya bisa diminimalisasi berkat adanya sebuah kemajuan teknologi.
Pembelian dan penjualan online mengefisienkan proses pengadaan dan mengurangi biaya operasi dengan mengurangi pengeluaran untuk waktu administrasi dan memperpendek birokrasi. Manfaat dari e-procurement ini dapat mampu menghemat berbagai macam sudut, baik dari segi biaya ataupun waktu lelang sampai dengan kemampuan mengelola sistem pemasokan di sebuah perusahaan yang akan semakin baik hingga pada akhirnya akan memberikan profitability yang tinggi bagi perusahaan. Penerapan e-procurement mendorong upaya transaksi dari pusat pembuat pesanan hingga titik kebutuhan pada pengguna desktop bisnis. Hal ini memastikan kesesuaian terhadap perjanjian dengan supplier yang dipilih melalui katalog online yang mana dilihat-lihat oleh para pengguna untuk menemukan item yang dibutuhkan.
Fitur-fitur utama e-procurement :
• Katalog elektronik untuk item-item standar / inti. • Kemampuan punch-out ke situs-situs web pemasok untuk produk-produk yang dinamis / bermacam-macam. • Memunculkan kembali daftar-daftar permintaan / belanja untuk item-item yang dibeli secara teratur. • Jalur-jalur persetujuan yang menyatu (built-in) untuk menjalankan kendali anggaran belanja. • Kemampuan untuk memberi laporan informasi manajemen yang detil
Beberapa keuntungan yang didapat dari e-procurement :
• Mengurangi Cost dan menghemat waktu 1. Pengurangan dari cost itu bisa diperoleh karena perusahaan berhasil memperoleh harga yang optimal dari setiap supplier pada setiap lelang barang / jasa yang dilaksanakan dengan hanya mengecek pada web site yang dituju. Mengurangi biaya-biaya transaksi dengan menggunakan teknologi untuk mengotomatisasikan proses-proses, yang mana masih tercetak (paper-based), dan untuk mengecilkan, dan menstandarisasi proses-proses dan dokumentasi. Untuk mengefektifkan penggunaan sumber daya manusia dalam proses pengadaan.
2. Menghemat waktu, karena antara pihak perusahaan dan pihak supplier tidak harus bertemu muka untuk mengadakan kesepakatan.
• Mengurangari tingkat kesalahan pemesanan E-procurement secara dramatis mengurangi kecenderungan kesalahan pengguna dalam proses pengadaan barang, karena pesanan-pesanan dibuat dengan memilih item-item yang ada di katalog dalam sistem. Transaksi elektronik disampaikan antara supplier dan perusahaan dengan sistem pemasok yang tidak membutuhkan campur tangan manusia. Hal ini mengurangi peluang pesanan diterjemahkan secara tidak tepat, harga-harga tidak tepat, atau item-item dalam katalog sudah usang dan tidak diproduksi lagi pada waktu pemesanan.
Jadi dapat diambil kesimpulan bahwa sistem e-procurement adalah ”rangkaian dari keseluruhan proses transaksi yang dilakukan antara pihak penjual (supplier) dan pihak pembeli (perusahaan) berbasis elektronik (online). Dengan adanya e-procurement pada akhirnya akan memberikan profitability yang tinggi bagi perusahaan.
CC (click and come) : Sell their product online via website or phonecall, and have a store so the buyer can come to buy directly
2. Organizational restructuring and capabilites
Develop and maintain the web by themself
3. Business, Service and revenue models
Business model : www.studiohp.com provide online service for many things electronic item such as, handphone, PC, GPS, etc. with the simple payment (transfer of banking)
Service model : www.studiohp.com provide delivery service for the customer who bought their product
Revenue model : Get margin provided by the distibutor of the number of electronic sales from their website
4. Marketplace restructuring
Buy side : No Sell side : Buyer transfer the amount (not using credit card) and seller send the items by courier
5. Market and product development strategies
Market Indonesia territory
6. Positioning and Differentiation Strategies
product performance : Sell product with detail specification and buyer can negotiate about the price by phone
relationship excelence : Communication via website, mail, phone, or direct
Create a summary guide for a small retailer company about the stages that are necessary in the creation of a web site and the management issues involved.
Answer:
Beberapa arahan yang menurut saya penting untuk diketahui dan di analisa untuk membuat suatu website dari perusahaan retail kecil.
Disini saya mengambil contoh perusahaan aksesoris yang belum memiliki website untuk memperkenalkan produk-produknya dan memasarkannya di dunia maya.
Beberapa panduan yang perlu diperhatikan, antara lain:
Tahap 1, Penetapan Business Plan
Dalam pembuatan website harus menetapkan produk, pangsa pasar, perilaku pasar (consumer behaviour), agar website yang akan dirancang sesuai dengan kebutuhan perusahaan dan tidak melenceng dari business plan yang sudah ada.
Jenis produk yang akan ditawarkan adalah berbagai macam aksesoris mulai dari kalung, gelang, cincin, anting, bros, tiara, dll.
Pangsa pasar yang akan dilirik adalah perempuan kaum remaja anak muda hingga wanita dewasa yang demand akan aksesoris ini sangat tinggi untuk menunjang penampilannya.
Perilaku pasar disini adalah, bagaimana kecenderungan pangsa pasar tadi untuk mengakses website perusahaan. Apakah mobile di handphone melalui Blackberry contohnya, ataupun menggunakan Personal Computer seperti biasa (untuk menentukan format website, agar dapat diakses dimana saja dan kapan saja).
Tahap 2, Kerjasama dengan Web Consultan
Disini dimaksud, bahwa Web consultan dapat membantu perusahaan retail kecil untuk mengimplementasi kan website tersebut. Dibutuhkan jasa ini karena pada umumnya perusahaan retail kecil sangat awam mengenai pembangunan dari website.
Tahap 3, Menetapkan software website, nama domain dan hosting
Tahap 4, Mempublikasikan website
Bagimana cara penyampaian, pengenalan dan pendekatan website kepada pangsa pasar yang telah diteapkan, dapat dijelaskan bahwa:
Bagaimana cara konsumen tahu akan keberadaan dari website yang akan dikeluarkan ini. Salah satu nya cara adalah dengan masuk ke dalam situs petemanan (contohnya, Facebook, Friendster, dll). Karena pada masa kini, mayoritas kaum remaja anak muda hingga wanita dewasa memiliki situs pertemanan ini, tentu saja ini dapat membantu sebagai media penyampaian, pengenalan dan pendekatan website.
Tahap 5, Pendekatan konsumen
Melakukan polling, bagaimana cara pembayaran yang konsumen sukai agar dapat tersedia (contohnya, tunai, transfer, credit card, dll)
Menentukan bagaimana pengiriman barang sampat kepada tangan konsumen (contohnya, store, paket, dll)
Tahap 6, Maintain website
Menjaga maintain web dan kepuasan pelanggan (Customer satisfaction) sangat penting untuk dilakukan karena untuk menjaga hubungan baik dan kepercayaan dari pihak konsumen terhadap website kita yang sangat berkaitan erat dengan produk yang ditawarkan.
Main of Managerial Issues:
Hal utama yang harus diperhatikan
Penjelasan
Tipe bisnis yang seperti apa yang akan dikembangkan?
Purchasing online, CRM
Teknologi apa yang digunakan?
Email, web-based order, EDI
Bagaimana cara mendapatkan kualitas servis yang baik dalam aplikasi?
Real-time update informasi, kecepatan akses, keamanan website
Dimana mempublikasikan aplikasi?
Hosting publik
Suport akses Flatform yang digunakan?
Mobile access
Standard teknologi yang digunakan?
Macromedia (desain dan pemrograman)
My SQL (database)
Apache (Web server)
Bagaimana mengatur content dan kualitas dari data yang ditampilkan?
Garuda Plaza Hotel adalah salah satu hotel yang terbaik yang ada di Medan, Sumatera Utara yang terletaknya di jantung kota Medan. Lokasi ini sangat berdekatan dengan pasar kerajinan tardisional dan tempat keramaian ibu kota. Apapapun dan kapanpun yang customer cari, semua tersedia di Garuda Plaza Hotel.
Isi dari web sekarang
Ringkasan cerita singkat (overview) dari hotel
Gambar berbagai macam tipe kamar tidur dan fasilitas yang ada
Fasilitas dan servis dari hotel
Pemesanan kamar tidur online (online reservation)
Lokasi hotel (contact us)
Anjuran untuk web selanjutnya
Menambah model pendapatan (revenue model), dengan cara: menyediakan sistem pembayaran online, pemasangan iklan dalam web hotel dari travel dan tour yang telah berkerjasama
Menambah content tentang "real time booking" sehingga customer tahu, apakah ada kamar yang tersedia atau kamar sedang penuh
Memberikan informasi untuk (commercial model), dengan cara: menyediakan diskon atau paket khusus dengan tour dan travel yang telah bekerjasama
Menambah content mengenai objek wisata di Medan, Sumatera Utara, agar customer semakin tertarik untuk berkunjung ke Medan sekaligus menginap di hotel Garuda Plaza
Menyediakan (Question and Answer) tentang hotel
Semoga analisa dan anjuran diatas dapat bermanfaat Terima Kasih
Meta service adalah layanan teknologi penyimpanan (repository) berbasis objek yang bisa di integrasikan dengan sistem informasi perusahaan atau aplikasi yang dapat memproses metadata
contoh dari meta services adalah RSS feeds news: dimana pelanggan dapat menerima suatu berita berdasarkan keyword pentingtanpa perlu mengakses suatu web berita tersebut secara penuh
Apakah metadata itu? Meta data adalah data dari suatu data, mempunyai pengertian bahwa metadata memuat suatu informasi mengenai isi dari suatu data, seperti contoh metadata dari suatu data foto mengandung informasi mengenai tanggal pemotretan, kamera yang digunakan, dan siapa fotografernya
